Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options:
1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style.
L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons
de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une
nouvelle commande pour le produit que vous
souhaitez.
2. Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de
votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des
frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Les commandes
qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant
n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande
originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas
remboursables.
3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à
contact-sav@babylayshop.fr avec les détails suivants :
1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
3. Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être
traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être
soumis à notre service comptable pour traitemen
Comment retourner un article ?
● Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
● Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article
accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous
communiquerons par e-mail.
● Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à
contact-sav@babylayshop.fr
Remboursements tardifs ou manquants :
● Vérifiez votre compte bancaire
● Contactez votre établissement bancaire
● Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement,
veuillez nous contacter à contact-sav@babylayshop.fr
Livraison :
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour
d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé.
Si vous avez notifiez vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous
avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut
prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons
fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.